Celaya, Gto., por: Redacción.- La Dirección del C4 solicitó al Ayuntamiento la creación de 14 plazas más de operadores para atender las llamadas de emergencia y así tener una mejora integral del servicio toda vez que actualmente renuevan las instalaciones.
La solicitud fue hecha en la Comisión de Seguridad del Ayuntamiento que preside la regidora María de San Juan Espinosa Bolaños por la directora del Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo (C4), Sandra Paredes, quien expuso que buscan responder a la ciudadanía en 20 segundos.
“Para atender más rápido las llamadas nos están pidiendo más personal, están solicitando 14 personas para que haya más agilidad y mejor respuesta para que la contestación de las llamadas sea en menos de 20 segundos”, explicó Espinosa Bolaños.
Con una inversión de 38.4 millones de pesos el C4 de Celaya está siendo renovado.
La inversión incluye la compra de computadoras, monitores, mobiliario y mantenimiento general del inmueble con recursos del FIDESSEG.
La solicitud de la directora del C4 consiste en contratar cuatro operadores telefónicos con especialidad como paramédico para auxiliar en las emergencias, otros cuatro operadores con enfoque psicológico para una mejor atención a la ciudadanía, un psicólogo, un paramédico y un supervisor para cada turno.
Espinosa Bolaños dijo que la Directora del C4 solicitó además nuevos uniformes, mobiliario y más cursos de profesionalización.
Explicó que la Comisión de Seguridad tendrá una mesa de trabajo con la Comisión de Recursos Humanos y Servicio Civil Carrera para determinar si avalan la solicitud y le aprueban el presupuesto.
La propuesta de la Directora del C4 con esta solicitud, explicó la regidora es atender contestar en 2 segundos las llamadas de los ciudadanos y darles atención en 12 minutos máximo.
